Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа — специалист по приему и обработке документов Кетовского отдела Наталья Геннадьевна Петрова. В данный отдел она пришла работать 1 апреля 2016 года, спустя полгода после его открытия. И считает это не первоапрельской шуткой, а большой удачей в своей жизни.

В МФЦ Наталью Петрову пригласил бессменный начальник Кетовского отдела Александр Владиславович Грачев. Они вместе работали в Кетовской районной Думе и были знакомы не один год. Наша героиня занималась оформлением документов, протоколов заседаний, и ей очень не хватало живого общения с людьми.

«Мне не было страшно менять работу, — вспоминает Наталья Геннадьевна. — Я знала, что моим руководителем будет опытный, справедливый и порядочный человек. К тому же коллектив сложился почти сразу, мы сдружились, стали, как одна большая семья. Почти все наши специалисты трудятся в отделе с момента его открытия. За эти годы мы научились понимать друг друга с полуслова, помогать и поддерживать во всем».

О своем решении наша героиня никогда не жалела. Уже 10 лет она занимается приемом документов, оформляет заявления и консультирует получателей услуг. Открытость, доброжелательность, уверенность в себе, ответственность, стремление работать качественно помогают ей достигать положительных результатов и ежедневно повышать свой профессиональный уровень.

«Общение с заявителями мне больше по душе, чем работа с документами, — рассказывает Наталья Геннадьевна. — Каждый приходит со своей проблемой, историей, со своим характером и настроением. Мне нравится помогать людям словом или делом, видеть плоды своего труда в виде предоставленной услуги, улыбок и слов благодарности. Можно найти подход к любому заявителю и разрешить любую сложную ситуацию — теперь я это точно знаю. Ведь для этого и существует большая и дружная семья МФЦ».

Работа в многофункциональном центре очень нравится нашей героине, вдохновляет, позволяет постоянно развиваться и узнавать что-то новое. Каждое обращение в МФЦ, каждый заявитель, каждая услуга и консультация уникальны. Поэтому выгорание на работе нашим специалистам точно не грозит. Наталья Петрова уверена в этом на 100 процентов.

За годы работы она неоднократно поощрялась правами начальника ГБУ «МФЦ» за профессионализм, добросовестность, активность и самоотдачу.

В 2025 году Наталья Геннадьевна принимала участие в региональном конкурсе «Лучший универсальный специалист МФЦ-2024», где показала высокие результаты по знанию нормативной базы и творческий подход к своей профессии.

Мы от всей души поздравляем Наталью Геннадьевну с 10-летием работы в ГБУ «МФЦ»! Желаем ей крепкого здоровья, благополучия, дальнейших успехов в работе, сохранять оптимизм, доброжелательность, взаимопонимание с коллегами и получателями услуг!